Política de Privacidade e Cookies
Privacidade
1. Cadastro e Segurança
1.1 – Esta Política de Privacidade possui a finalidade de regular o cadastro, acesso e/ou uso de qualquer dos conteúdos e/ou serviços constantes nos domínios eletrônicos (“Sites”) e/ou dos aplicativos (“Apps”) da RESOLV RISK.
1.2 – Os termos e as condições propostas nesta Política refletem o engajamento da RESOLV RISK em prover segurança e privacidade no uso dos seus Sites e/ou Apps, nos termos da lei.
1.3 – Ao acessar e/ou efetivar o seu cadastro nos referidos Sites e/ou Apps, o Usuário está ciente e de acordo com todas as disposições contidas nesta Política, bem como que poderão ser solicitados dados pessoais e cadastrais ao Usuário.
1.3.1 – A Pessoa Jurídica poderá efetuar cadastro recebendo um login, devendo ser indicada uma pessoa física como responsável pelas ações deste Usuário.
1.3.2 – É de responsabilidade exclusiva da Pessoa Jurídica solicitar o cadastro, veracidade das informações imputadas, administração e cancelamento dos usuários.
1.4 – O Usuário deverá criar uma senha, no ato do primeiro acesso e sendo esta de sua guarda e responsabilidade, sendo proibido seu compartilhamento com terceiros, nosso método de criação de senha é seguro.
1.5 – O Usuário deverá indicar os seus dados cadastrais, em especial, nome, e-mail, celular, qualquer dos quais poderá ser utilizado para o envio de mensagens e comunicados derivados do seu cadastro.
1.6 – O Usuário, quando do referido cadastro, compromete-se a prestar informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo e, ainda, preservar e atualizar tais informações, a fim de mantê-las nos mesmos moldes, inexistindo qualquer responsabilidade da RESOLV RISK no caso de inclusão e/ou manutenção de dados falsos, inexatos ou desatualizados pelo Usuário.
1.6.1 – A RESOLV RISK poderá encaminhar comunicações para atualização cadastral ou confirmação de dados já cadastrados periodicamente, e, não sendo respondida a referida solicitação de confirmação.
1.6.2 – Na hipótese do Usuário deixar de acessar a plataforma por um período superior a 180 (cento e oitenta) dias será efetuado o bloqueio do acesso à plataforma, podendo o mesmo ser recuperado mediante solicitação e confirmação de titularidade.
1.7 – Os Usuários menores de idade ou legalmente incapazes devem ser assistidos ou representados, nos termos da lei, a fim de acessar e/ou se cadastrar nos Sites e/ou Apps da RESOLV RISK.
1.8 – A RESOLV RISK, em respeito aos direitos fundamentais e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, não irá monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas dos Usuários, exceto, nos casos expressamente previstos no item 2, abaixo, ou nos casos em que for compelido a fazê-lo por força de ordem legal.
1.9 – A RESOLV RISK adota os melhores esforços na consecução de políticas internas consistentes na preservação do sigilo e integridade das informações que, porventura, venham a ser fornecidas pelo Usuário, bem como àquelas que, posteriormente, venham a ser registradas e armazenadas, tais como, ações relacionadas à manutenção dos registros de acesso e aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, entre outras, nos termos da lei.
2. Privacidade e consentimento
2.1 – O Usuário está ciente e de acordo que, à medida que vier a acessar os Sites e/ou Apps da RESOLV RISK, poderão ser registradas e armazenadas, automaticamente, informações e dados do Usuário, bem como “Cookies” quando o navegador da internet é utilizado, com a finalidade principal de disponibilizar ao Usuário uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada.
2.2 – Fica, desde já, ressalvado o direito da RESOLV RISK em compartilhar as informações fornecidas pelo Usuário com membros da Família Corporativa e da Estrutura das quais a RESOLV RISK faz parte; Parceiros e Clientes; Órgãos do Poder Público ou, ainda, outros Terceiros mediante o consentimento do Usuário;
2.3 – O Usuário está ciente e de acordo ainda que todos os seus dados, informações cadastrais e pessoais coletadas serão utilizadas nos termos da LGPD.
2.4 – O Usuário está ciente e de acordo que a RESOLV RISK poderá utilizar os seus dados coletados, tais como, dados pessoais e dados cadastrais para as seguintes finalidades:
(i) Avisar o Usuário sobre novos produtos e/ou serviços da RESOLV RISK e/ou Parceiros, por correio eletrônico, mala direta, SMS, e-mails ou outros meios de comunicação;
(ii) Preservar atualizados os dados do Usuário para fins de contato por telefone, correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação, para cumprimento de obrigação legal e/ou envio de materiais de marketing direcionados e ofertas promocionais, entre outras ações visando personalizar, avaliar e melhorar os produtos e/ou serviços;
(iii) Prover garantia da prevenção à fraude e à segurança do Usuário, bem como a sua correta identificação no sistema e sociedade.
2.5 – Ao acessar e/ou efetivar o seu cadastro nos referidos Sites e/ou Apps, o Usuário está ciente que a RESOLV RISK solicitará o fornecimento do seu livre consentimento para a realização das atividades acima mencionadas.
2.6 – O Usuário está ciente que os Sites e/ou Apps da RESOLV RISK poderão contemplar atalhos/acessos (“Links”) para outros Sites, com vistas a complementar ou operacionalizar algumas das suas funcionalidades. Assim, o Usuário se compromete a verificar as respectivas condições de uso e políticas de privacidade de tais Sites, caso venham a ser redirecionados, não tendo a RESOLV RISK qualquer responsabilidade nesse sentido.
3. Acesso e revogação
3.1 – O Usuário poderá ter acesso aos seus dados, a qualquer momento, bem como solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, de forma gratuita, através dos canais de atendimento informados no site da RESOLV RISK.
3.2 – O Usuário poderá solicitar a revogação do consentimento/autorização conferida a RESOLV RISK, de acordo com as condições apresentadas nesta Política, de forma gratuita e facilitada, através dos canais de atendimento informados no site da RESOLV RISK.
3.3 – O Usuário está ciente que a RESOLV RISK poderá, entretanto, conservar os dados e informações do Usuário que solicitar a revogação do consentimento/autorização, especificamente, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou para o seu uso exclusivo, desde que anonimizados os dados, ressalvadas as hipóteses legais que independem do consentimento do titular.
3.4 – A RESOLV RISK disponibiliza ao Usuário diversos canais de comunicação a fim de prover atendimento ágil e solução eficaz aos questionamentos apresentados, através do seu site.
4. Considerações finais
4.1 – A RESOLV RISK se exime de qualquer responsabilidade decorrente de eventos de caso fortuito ou força maior, assim entendidas as circunstâncias imprevisíveis e inevitáveis que impeçam, total ou parcialmente, a execução das obrigações assumidas.
4.2 – A RESOLV RISK se reserva ao direito de alterar, a qualquer momento, de forma unilateral e sem prévio aviso, os termos desta Política de Privacidade, a fim de compatibilizá-lo a atual legislação e as suas práticas mercadológicas. A RESOLV RISK, sempre que possível, envidará todos os esforços no sentido de destacar tais alterações ao Usuário, quando do seu acesso aos produtos e/ou serviços.
4.3 – O não exercício pela RESOLV RISK de quaisquer direitos ou faculdades que lhe sejam conferidos por esta Política ou pela legislação brasileira, bem como a eventual tolerância contra infrações às condições nela prevista, não importará na renúncia aos seus direitos, novação ou alteração das condições aqui apresentadas.
4.4 – O Usuário declara expressamente, para os devidos fins e efeitos, que possui pleno conhecimento sobre o tratamento dos dados realizados pela RESOLV RISK, o qual se destina às finalidades previstas nesta Política, abarcando todas as etapas do ciclo de negócios (prospecção, análise de crédito, relacionamento, identidade digital, gestão operacional, acompanhamento de carteira, cobrança e recuperação), o qual atende às suas legítimas expectativas, bem como está em conformidade com os seus direitos e liberdades fundamentais, nos termos da lei, responsabilizando-se a comunicar a RESOLV RISK caso seja constatado, pelo Usuário, qualquer desconformidade.
4.5 – Caso o usuário tenha dúvidas sobre esta política ou queira quaisquer esclarecimentos poderá entrar em contato conosco.
4.6 – Este documento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o Foro Central da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer questões a ele relativas, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
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Para monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia dos nossos portais, Apps.
Para investigações, prevenções, segurança, confiança e detecções de fraude.
Para os fins de nosso próprio atendimento ao cliente, análise, pesquisa, desenvolvimento de produto e conformidade regulatória.
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Logs do servidor e outras tecnologias
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Por exemplo, coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso site, seu tipo de sistema operacional, tipo de navegador, domínio e outras configurações do sistema, além do idioma usado pelo sistema e do país e fuso horário em que o dispositivo está localizado.
Também podemos coletar informações sobre o site que você visitou antes de acessar nosso site e o site que você visita depois de sair do nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e a fornecer nossos serviços e melhorar a segurança entre nossa aplicação e nossos clientes.
Compartilhamento com terceiros
Também podemos permitir que certos parceiros de negócios apliquem essas tecnologias em nossos portais. Esses parceiros utilizam essas tecnologias para:
i. ajudar-nos a analisar como você utiliza os nossos portais e produtos, por exemplo, ao notar de que serviços de terceiros você vem;
ii. comercializar e anunciar nossos produtos para você em sites de terceiros;
iii. ajudar-nos a detectar ou evitar fraude ou conduzir avaliações de risco, ou
iv. coletar informações sobre suas atividades em nossos portais, e/ou os anúncios nos quais você clicou.
Por exemplo, para ajudar-nos a entender melhor como as pessoas utilizam nossos portais, trabalhamos com diversos parceiros analíticos, [PUBLICO] incluindo o Google Analytics. Para evitar que o Google Analytics utilize suas informações para análise, você pode instalar o add-on Google Analytics Opt-Out no navegador clicando aqui (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
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